Ako chráni spotrebiteľa zákon #66
Kúpili ste vadný tovar? Takto vás chráni zákon.
V júli 2024 vstúpili do platnosti zásadné zmeny v spotrebiteľskom práve. Ako sa nenechať odbiť pri reklamácii, kedy máte nárok na vrátenie peňazí a prečo v kamennej predajni neplatí to isté, čo na internete?
V epizóde sa dozviete
- Záruka a zodpovednosť za vady – vada prejavená do 2 rokov sa predpokladá už pri predaji
- Primeraná lehota namiesto 30 dní na vybavenie reklamácie
- E-shop verzus kamenná predajňa – 14 dní na vrátenie bez udania dôvodu len pri online nákupe
- Znalecké posudky po novom a písomné odôvodnenie zamietnutia
- Hygienické výnimky a poškodený balík zistený až doma
Časté otázky poslucháčov
Môžem vrátiť tovar z kamennej predajne, ak sa mi nepáči farba? Zo zákona nie – mnohé reťazce to však umožňujú ako nadštandard.
Kto platí znalecký posudok? Po novom vám zákon jeho preplatenie automaticky negarantuje.
Čo ak predajca nestihne reklamáciu? Pri neprimerane dlhom čase máte nárok na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Môžem vrátiť rozbalené CD alebo hru? Nie, porušením obalu strácate právo na odstúpenie.
Mohlo by vás zaujímať
- Aká má byť dobrá kúpna zmluva? #25
- Kúpna zmluva na nehnuteľnosť: Bezpečný prevod, prečo na detailoch záleží #44
Ďakujeme za počúvanie!
JUDr. Milan Ficek, advokát
▶ KTO POZNÁ PRÁVO, ROBÍ LEPŠIE ROZHODNUTIA ◀
🔽 Radi Vám pomôžeme vyriešiť aj Váš právny problém 🔽
▶ Napíšte nám cez našu Online Právnu poradňu
▶ Dohodnite si telefonickú konzultáciu
▶ Stretnime sa osobne